Kommunikation

Verhandlungen sind in praktisch allen Bereichen zu einer Kernaufgabe des beruflichen Lebens geworden. Verhandlungen mit dem Vorgesetzten über Priorisierungen, mit Kolleginnen und Kollegen über Ressourcen, mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über Ziele, mit Dienstleistern über Konditionen.
Lernen Sie in diesem Seminar Ihre Verhandlungen und Gespräche effektiv vorzubereiten, Ihre Verhandlungsposition gestärkt wahrzunehmen und flexibel auf unvorhersehbare Situationen im Verhandlungsgeschehen zu reagieren.

Kennen Sie diese Situation? Sie sind fachlich fit und beruflich qualifiziert und erfahren, jedoch könnte das Verhältnis zu manchen Mitarbeiter/-innen, Kolleginnen/Kollegen oder Studierenden an bestimmten Punkten entspannter, klarer oder einfacher sein? Sie würden in bestimmten Situationen gerne andere Worte finden oder anders reagieren?
In diesem Seminar trainieren Sie, Ihren eigenen Spielraum und Umgang mit anderen Menschen zu vergrößern und Ihr Handwerkszeug der Kommunikation zu erweitern. Damit wachsen Ihre Professionalität und Souveränität im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern oder Studierenden.

• Kommunikation auf Augenhöhe
• Bewusste Sprache als Werkzeug der Kommunikation
• Der Ton macht immer die Musik
• Klug fragen und richtig verstehen
• Körpersprache als Barriere oder Brücke
• Auskünfte: freundlich, klar und verbindlich
• Die Falle des »Ja, aber …«
• Positiv- und Problemausdrücke: Der himmelweite Unterschied

In Zeiten der Globalisierung ist es selbstverständlich, mit Menschen anderer Kulturen zusammen zu arbeiten. Damit Irritationen oder Missverständnisse vermieden werden, ist es notwendig

• das Bewusstsein für die eigene und die fremde Kultur zu stärken
• das Wissen um die eigene und die fremde Kultur und die sich daraus ergebenden Unterschiede zu vermehren und
• die Fähigkeiten zu erwerben, um dieses Bewusstsein und Wissen im Berufsalltag zu nutzen.

So entsteht Interkulturelle Kompetenz, die allen Beteiligten neue Synergien eröffnet. Dabei ist es wichtig, eine Balance zu finden zwischen Bewahrung der eigenen kulturellen Identität und der flexiblen Anpassung an andere Kulturen. Ideal ist eine Synthese, die wichtige Elemente beider Seiten integriert und so neue Handlungsmöglichkeiten eröffnet.

Achtung: Es geht in dem Seminar nicht um spezielle Kulturen, sondern um die Möglichkeiten, grundsätzlich Interkulturelle Kompetenz zu erlangen.

In diesem Training setzen sich die Teilnehmer mit wichtigen Aspekten der Steuerung von Gruppengesprächen auseinander. Sie lernen, mit geeigneten Fragen Diskussionen anzuregen und schwierige Gesprächssituationen zu bewältigen.

Das Handlungssteuerungsmodell von Prof. Juius Kuhl

• Erkennen und Verstehen unterschiedlicher Persönlichkeitsstrukturen
• Erkennen von Interessen und Bedürfnissen des Kommunikationspartners
• Transfer der Erkenntnisse in den Monderationsprozess
• Instrumente der Moderation
• Reflexion der eigenen Rolle des Gesprächsleiters
• Kommunikationsbausteine
• Konkretisieren von Beiträgen durch gezieltes Nachfragen
• Formulierung interaktionsauslösender Fragen
• Feedbackmethoden

Die Gruppenarbeitsphasen im Training orientieren sich möglichst praxisnah an dem beruflichen Kontext der Teilnehmer, um einen Transfer in die reale Situation zu gewährleisten.

Konflikte gehören zu unserem täglichen Leben – im Privaten und im Beruf. Trotzdem haben die wenigsten von uns gelernt, Konflikte konstruktiv zu lösen. Oftmals ärgern wir uns dann über uns selbst und über andere. Wenn wir in der Lage sind die richtigen Kommunikationstechniken und Konfliktstrategien anzuwenden, bleiben wir nicht nur gelassener, sondern wir können auch die positiven Auswirkungen von Konflikten nutzen. Im Blickfeld des Seminars stehen sowohl eigene als auch zu schlichtende Konflikte. Mit dem Einsatz von Theorie-Inputs, Demonstrationen und Rollenspielen lernen und trainieren Sie:

• Konflikte schneller erkennen
• konstruktiverer Umgang mit Konflikten
• Reflektion und Optimierung Ihres eigenen Verhaltens- und Handlungsrepertoires bei Konflikten
• den Umgang mit Ihren Emotionen, z. B. mit „Wut im Bauch“ umgehen können
• Konfliktgespräche konstruktiv und lösungsorientiert führen

Sprechtraining und Körpersprache – Gelungene Vorträge und erfolgreiche Gesprächsführung sind keine Zufallsprodukte. Vielmehr sind sie das Ergebnis von: verständlichem Sprechen, überzeugender Stimme, klarer Ausdrucksweise, angemessener Körpersprache. In diesem Seminar lernen Sie Methoden, um Ihre Anliegen überzeugend zu präsentieren.
Schwerpunkte werden sein:
Atemtraining, Kräftigung der Stimme, Gestaltung des unangestrengten Sprechens, Wirkung der Sprache, präsentes, selbstsicheres Auftreten, Körpersprache, Übungen aus dem professionellen Theaterbereich, Video-Aufnahmen

Verhandlungen sind in praktisch allen Bereichen zu einer Kernaufgabe des beruflichen Lebens geworden. Verhandlungen mit dem Vorgesetzten über Priorisierungen, mit Kolleginnen/Kollegen/ über Ressourcen, mit Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern über Ziele, mit Dienstleistern über Konditionen. Lernen Sie in diesem Seminar Ihre Verhandlungen und Gespräche effektiv vorzubereiten, Ihre Verhandlungsposition gestärkt wahrzunehmen und flexibel auf unvorhersehbare Situationen im Verhandlungsgeschehen zu reagieren.

Kennen Sie diese Momente, wo Ihnen die richtigen Konter später – zu spät – einfallen? Wo Sie in beruflichen oder privaten Situationen auf »dumme Sprüche« oder verbale Angriffe nicht souverän und gelassen reagieren? Wo Sie ja sagen, weil Ihnen die richtige Formulierung für ein nein nicht einfällt?

Schlagfertigkeit und gekonnt Nein-Sagen können Sie lernen!

• Bestimmt Grenzen setzen – für sich selbst und für andere
• Schlagfertigkeitsmethoden trainieren
• Körpersprache und Stimme wirkungsvoll einsetzen
• Zeit und Abstand gewinnen
• Alte Verhaltsmuster durchbrechen
• Berechtigten Vorwürfen gekonnt begegnen
• Umgang mit dem eigenen Ärger – Stressbewältigung

Das Training ist sehr praktisch gestaltet. Sie werden mit vielen Beispielen aus dem Alltag, gerne auch mit Ihren eigenen, Ihre Schlagfertigkeit trainieren.

• schneller, intelligenter und souveräner kontern ohne zurückzuschlagen
• Ihre Meinung selbstsicherer vertreten
• in Konfliktsituationen gelassener bleiben
• aggressiven Gesprächspartnern die Grenzen aufzeigen
• gekonnt nein sagen
• selbstsicher auftreten
• einfach schlagfertiger und gelassener reagieren!