Arbeitstechniken

Kennen Sie diese Situation? Ein Meeting zieht sich in die Länge und bleibt hartnäckig ziel- und ergebnislos? Die professionelle Vorbereitung und zielgerichtete Durchführung eines ergebnisorientierten Meetings ist leicht erlernbar. Und wenn dann auch noch das Protokoll klar gegliedert, sachlich, konkret und gut nachvollziehbar zeitnah an alle Beteiligten geleitet wird, steigt die Wahrscheinlichkeit, eine motivierte Besprechungskultur zu etablieren.
Transparent und effektiv geleitete Besprechungen machen Spaß, fördern den Teamgeist und bringen Ergebnisse.
In diesem Seminar lernen Sie das Wesentliche über gelingende Besprechungen und lesenswerte Protokolle.
Kursinhalte:

• Die professionelle Vorbereitung einer Besprechung
• Wer muss wann und warum dabei sein?
• Welches Protokoll passt zu uns?
• Wesentliches erkennen und klar transportieren
• Maßnahmepläne: Eine Arbeitserleichterung für alle
• Innerhalb des zeitlichen und inhaltlichen Rahmens bleiben
• Positiv- und Problemausdrücke: Der himmelweite Unterschied

Sie lernen Ihre eigene Gedächtnisleistung zu vergrößern, leichter und freudvoller zu lernen. Kognitive und kreative Lerntechniken wie die Lernkartei oder das Mind Map finden ebenso Berücksichtigung wie die Tiefenverarbeitung von Informationen.
Schwerpunkte:

• Intelligenz heißt Vielfalt
• Dreispeichermodell
• Assoziieren: Mauerhaken für Informationen
• Mnemotechniken
• Die innere Einstellung zum Lernen
• Warum Stress „dumm“ macht
• Kreativitätstechniken
• Mind Maps
• Praktische Tipps zur Erhöhung der eigenen Konzentration
• Tiefenverarbeitung von Informationen

• Kurze Wiederholung der Inhalte aus dem Basiskurs
• Das Leseverhalten des Menschen
• Pluspunkte sammeln mit AIDA
• Korrespondenz heute - Corporate Wording - ein Teil der Corporate Identity (CI)
• Anreden und Adressen von Akademikern, Adeligen, Politikern etc.
• Personaltexte
• Reklamationen und Beschwerden gekonnt beantworten
• Absagen / Ablehnungen verfassen
• Übungen mit Textbeispielen der Teilnehmer/-innen

Eine Untersuchung aus dem Jahr 2004 ergab, dass bei weniger als 10 % der Besprechungen Ziele und Vorgehensweisen vorher klar definiert werden und nur bei 20 % der Tagesordnungspunkte ein annehmbares Ergebnis erzielt wird.

Das Ergebnis zeigt, dass bereits die Vorbereitung eines Meetings / einer Besprechung in professionelle Hande gehört. Ein übersichtliches und klar formuliertes Protokoll ist ebenfalls ein bedeutender Bestandteil eines modernen Meeting-Managements. Die Anforderungen an den/die Protokollführer/-in sind daher sehr vielfältig. Sie erfordern die volle Konzentration, perfekte Deutschkenntnisse und ein gutes Gedächtnis. Die Vorteile einer professionellen Nachverfolgung von Zeitfenstern und To-Do's werden oft unterschätzt.

Die professionelle Vorbereitung einer Besprechung

• Wer muss rechtzeitig eingebunden werden?
• Was muss berücksichtigt werden?
• Erstellen von Checklisten.
• Bei Bedarf: Welche Angaben enthält eine professionelle Agenda?
• Was ist bei der Zeitplanung zu berücksichtigen?

Das Protokoll

• Diverse Protokollarten und ihre Vor- und Nachteile.
• Welche Informationen muss ein Protokollkopf enthalten?
• Abwechslungsreiche Formulierungen.
• Tipps zum Satzbau und dem Gebrauch der richtigen Zeitform.
• Sicherer Umgang mit direkter und indirekter Rede.

Protokollaufnahme und Protokollführung

• Sachliche, fachliche und persönliche Voraussetzungen des Protokollanten.
• Was muss ins Protokoll aufgenommen werden?
• Aktives Zuhoren.
• Wesentliches herausfiltern: Was muss – was kann in ein Protokoll?
• Wie verhält man sich am besten, wenn man etwas nicht verstanden hat.
• Informationen aufbereiten.